FAQ

Come scegliere la mia taglia?

Tutti i prodotti che vendiamo sul sito sono di dimensioni europee. Se non sei sicuro di quale taglia scegliere, fai riferimento alla nostra tabella delle taglie.

Quando posso aspettare il mio ordine?

Di solito spediamo un ordine entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana).

Tempo di trattamento: 1-3 giorni lavorativi. L'ordine di oltre 10 articoli potrebbe richiedere un po 'più di tempo

Tempo di transito: potresti ricevere il tuo ordine entro 5 - 25 giorni lavorativi. Dipende dal metodo di spedizione che usi.

Come posso cancellare il mio ordine?

Devi contattarci per annullare. Se l'articolo nel tuo ordine non è stato stampato o spedito, lo annulleremo per te.

Come posso seguire il mio ordine?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email per tenerti informato. Quindi assicurati di fornire l'indirizzo e-mail corretto e di aggiungere il nostro indirizzo e-mail alla tua lista bianca.

Se in un ordine sono presenti più articoli, verranno divisi e spediti in diversi pacchi che avranno date di consegna e informazioni di tracciamento separate.

Qual è la soluzione se il pacchetto si perde?

Per favore, non ti preoccupare! Se il tuo pacchetto si perde, ti preghiamo di inviarci un'e-mail o inviare un messaggio sul nostro sito e ti invieremo un nuovo pacchetto.

Addebitate tasse?

Non addebitiamo alcuna imposta, ma i funzionari doganali locali potrebbero addebitare alcune imposte prima di consentire l'ingresso dell'articolo nel tuo Paese e il corriere di solito paga l'imposta per te e ti chiede un rimborso in consegna. Sei responsabile di TUTTE le tasse doganali (inclusi dazi, tasse, commissioni di intermediazione e qualsiasi altra tassa) valutate alla frontiera prima della consegna.

Se commetto alcuni errori nel mio ordine, come posso correggerli?

Puoi modificare i dettagli del tuo ordine contattandoci prima che il tuo ordine venga spedito, ma il tempo di gestione in tale situazione richiederà più tempo del solito. Per garantire una consegna regolare, si prega di controllare e confermare i dettagli dell'ordine prima di inviare l'ordine. Se l'ordine è stato spedito, non possiamo modificare i dettagli dell'ordine. Ti prego di capire.

Posso restituire il prodotto?

Sì, consulta il link della nostra politica di restituzione o non esitare a contattarci

Posso effettuare un ordine tramite e-mail o telefono?

Sarebbe molto più conveniente e rapido per noi elaborare il tuo ordine se lo effettui direttamente sul nostro sito Web. Se hai bisogno di aiuto, contatta il servizio clienti con i dettagli in modo che ti aiuteremo.

Posso ottenere un rimborso se il prodotto ha problemi di qualità?

Sì. Vi preghiamo di contattarci immediatamente fornendo immagini chiare del problema. Effettueremo un risarcimento rilevante.

Hai tutti gli articoli in stock?

Grazie per l'attenzione. Tutti gli articoli della nuova stagione venduti sul nostro sito Web sono ora disponibili in magazzino. È possibile effettuare direttamente un nuovo ordine online.

Tuttavia, a causa del ritardo nella notifica del produttore, c'è un ritardo negli aggiornamenti dell'inventario. Se non ci sono stock dopo l'acquisto, ti contatteremo in tempo tramite e-mail per sostituirlo.